20.06.2022

invenio für ausgezeichnete Kundentreue prämiert

F.A.Z.-Studie belegt: Kunden vertrauen dem Engineering- und Technologieunternehmen

Kundentreue – das wünscht sich vermutlich jedes Unternehmen. Denn Treue bedeutet eine gewisse Zufriedenheit mit den Leistungen und der Qualität. Gleichzeitig ist es ein Zeichen von Vertrauen, dass Kunden immer wieder das gleiche Unternehmen mit Projekten beauftragen. Eine Studie des F.A.Z.-Institutes hat invenio nun mit dem Titel 'Ausgezeichnete Kundentreue 2022' prämiert. Mit der Höchstnote von 100 Punkten in der Branche Industriedienstleister steht invenio somit an der Spitze – diese Kundentreue kann sich sehen lassen.

Als Basis dient der Studie ein Social Listening mit den Schwerpunkten Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Weiterempfehlung. Gehen diese drei Elemente Hand in Hand, entsteht eine langjährige Treue zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Mittels der Differenz aus positiven und negativen Nennungen geteilt durch die Gesamtzahl der Nennungen im Web sowie der Reichweite dieser Nennungen sind Punkte für die etwa 20.000 Unternehmen vergeben worden.

Das Engineering- und Technologieunternehmen ist stolz, durch seine Werte wie Erreichbarkeit, Reaktionsschnelle und Termintreue eine hohe Kundenzufriedenheit erzielt zu haben. Insbesondere durch veränderte Kommunikationswege in der Pandemie sind diese Werte der Garant dafür gewesen, dass die direkte Zusammenarbeit in den laufenden und zu gewinnenden Projekten reibungslos gewährleistet ist. Die Auszeichnung bekräftigt diese Unternehmensphilosophie von invenio – wir hoffen auf weitere langjährige Kunden mit spannenden Projekten.