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8D-Report Wie KI den Reklamationsprozess verbessert

Ein Gastbeitrag von Thomas Ohde und Christian Düsi* 4 min Lesedauer

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Gleichteilestrategien erhöhen das Risiko großer Rückrufaktionen. Künstliche Intelligenz kann helfen, Qualitätsprobleme früher zu erkennen und den 8D-Report zu einem Effizienz-Booster zu machen.

Künstliche Intelligenz kann helfen, Qualitätsprobleme früher zu erkennen und den 8D-Report zu einem Effizienz-Booster zu machen.(Bild: KI-generiert)
Künstliche Intelligenz kann helfen, Qualitätsprobleme früher zu erkennen und den 8D-Report zu einem Effizienz-Booster zu machen.
(Bild: KI-generiert)

Volkswagen steht unter erheblichem Kostendruck. Der Wettbewerb mit neuen Herstellern aus China, hohe Investitionen in Elektromobilität und Software sowie sinkende Produktionsvolumina zwingen den Konzern zu einer konsequenten Standardisierung. Künftig sollen für alle Volumenmodelle 60 Prozent weniger Varianten bei Frontscheinwerfern, 50 Prozent weniger Front-Ends und 30 Prozent weniger Sitzmodule ausreichen.

Eine solche Gleichteilestrategie verspricht erhebliche Kostenvorteile. Sie erhöht jedoch auch das Risiko: Bleibt ein Qualitätsproblem zunächst unentdeckt, kann es sich über zahlreiche Modellreihen und Produktionsstandorte hinweg millionenfach in der Serie wiederfinden. Die hohe Zahl der Rückrufe in der Automobilindustrie zeigt, welche wirtschaftlichen Folgen daraus entstehen können.

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